En enero del año pasado WhatsApp lanzó su versión para empresas “WhatsApp Business”, y actualmente el servicio es utilizado por más de 5 millones de negocios para brindar soporte a sus clientes, impulsar su negocio y atender a sus comunidades en todo el mundo. Un ejemplo de su uso es Nails Bryss, un salón de uñas de Veracruz, el cual emplea WhatsApp Business para agendar el 95% de sus citas. Para celebrar su primer año de vida, WhatsApp anunció que algunas de sus funciones más populares ahora se pueden usar en WhatsApp Business para web y escritorio.

Estas herramientas incluyen: Respuestas rápidas: Estos son mensajes simples para responder preguntas frecuentes. Presiona “/” en tu teclado para seleccionar una respuesta rápida y enviarla.

Etiquetas: Organiza tus contactos o chats con etiquetas para que puedas localizarlas de manera sencilla. Filtro de chats: Administra fácilmente tus chats con filtros para ordenar por mensajes no leídos, grupos y listas de difusión. Al utilizar estas herramientas desde una computadora, las pequeñas y medianas empresas pueden ahorrar tiempo y responder rápidamente a sus clientes. -- El Universal