WhatsApp introducirá un cambio trascendental en su política de servicios que impactará directamente en el uso de chatbots de inteligencia artificial (IA) dentro de la aplicación. Meta, propietaria de la plataforma, ha decidido prohibir la presencia de asistentes de IA desarrollados por terceros, lo que obligará a retirar herramientas tan populares como ChatGPT, Copilot o Perplexity.

La medida afectará específicamente a aquellos servicios cuyo producto principal sea la generación de contenido mediante modelos avanzados de lenguaje o tecnologías similares.

Según Meta, el propósito de WhatsApp Business es ayudar a las empresas a ofrecer atención al cliente y enviar notificaciones relevantes, no servir como canal de distribución de chatbots externos de IA generativa. Por este motivo, la empresa ha actualizado los términos de uso de WhatsApp Business Solution para limitar la presencia de competidores dentro de su ecosistema, reforzando su apuesta por Meta AI, el asistente conversacional propio integrado en sus aplicaciones.

La restricción no afectará a los bots utilizados estrictamente para soporte técnico o atención al cliente, siempre que la inteligencia artificial no constituya el servicio principal ofrecido. Sin embargo, sí impacta de lleno en plataformas como ChatGPT, cuya disponibilidad en WhatsApp dependía de la API empresarial (Interfaz de Programación de Aplicaciones, que permite que los sistemas de software de una empresa se comuniquen e integren entre sí y con servicios externos).

Meta había anunciado estos cambios desde octubre, informando que el objetivo es garantizar un entorno controlado y coherente con su estrategia de IA.

¿Cuándo dejará de estar disponible ChatGPT en WhatsApp?

ChatGPT dejará de estar disponible en WhatsApp el 15 de enero de 2026. La fecha marca un punto de inflexión para millones de usuarios que utilizan ChatGPT desde la aplicación de mensajería. Tanto OpenAI como Microsoft, empresa creadora de la IA Copilot, han confirmado que se verán obligadas a retirar sus chatbots, mencionando de forma explícita que la decisión responde únicamente a las nuevas políticas de Meta.

Hasta ese día, los usuarios podrán seguir utilizando ChatGPT sin cambios, pero deberán prepararse para la transición, especialmente si desean conservar sus conversaciones o continuar usando el servicio desde otros dispositivos y plataformas.

Recomendaciones de OpenAI para los usuarios que lo utilizan en WhatsApp

OpenAI ha comenzado a emitir recordatorios para facilitar el proceso de migración. La empresa recomienda a los usuarios vincular su cuenta de ChatGPT con el número de teléfono usado en WhatsApp, ya que esta es la única forma de conservar el historial después de la fecha límite. Para ello, deben acceder al perfil oficial 1-800-ChatGPT en WhatsApp y asociar su número a su cuenta.

Una vez hecho este proceso, las conversaciones quedarán almacenadas en el historial centralizado de ChatGPT y seguirán disponibles desde la app oficial o la versión web. OpenAI también advierte que, tras la fecha mencionada, WhatsApp no permitirá exportar el historial de chat, por lo que quienes no realicen la migración perderán el acceso a sus mensajes previos.

Como alternativa, la compañía recomienda descargar la aplicación de ChatGPT para Android, iOS o escritorio, crear una cuenta e iniciar sesión para continuar utilizando el servicio fuera de WhatsApp sin ninguna restricción. En estas plataformas, además, se ofrecen funciones adicionales como conversaciones por voz, herramientas de investigación avanzada y carga de archivos, así como ChatGPT Atlas para macOS.

¿Cuál será la inteligencia artificial disponible en WhatsApp con la salida de ChatGPT?

Con la salida de ChatGPT y otros chatbots externos, WhatsApp quedará integrada exclusivamente con Meta AI, el asistente conversacional desarrollado por Meta. La empresa busca unificar la experiencia de usuario y evitar que otras compañías utilicen su infraestructura para distribuir modelos de IA que compitan directamente con los suyos.

Se espera que otras plataformas de IA, como Perplexity, anuncien próximamente su retirada de WhatsApp, sumándose así a la salida de ChatGPT y Copilot. Este cambio anticipa un nuevo escenario en el que Meta controlará por completo el acceso a tecnologías conversacionales dentro de la aplicación.

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Con información de Excélsior