Uno de los problemas que se tienen en diferentes instancias de los tres niveles de gobierno para realizar algún trámite, es el coyotaje o gestores que ofrecen sus servicios para realizarlo, por lo que la directora de la Unidad Regional de Servicios del Estado (UNIRSE), Yésica Zatarain, señaló que en las instalaciones se cuentan con dos módulos de información que pueden orientar a las personas sobre cualquier trámite y la ciudadanía es libre de contratar o no los servicios de gestores. “Nosotros lo que pusimos y partir, por ejemplo, desde un letrero y decir, , porque muchas veces pues un usuario se va con la finta de me está dando una información o me está queriendo ayudar y pienso que es parte del edificio o es un funcional.

No es así, yo los invito a preguntar y a que nada más tenemos dos módulos con dos personas, una persona en cada uno de los módulos de entrada y de salida, para que puedan generar la información directamente con ellos”.

Destacó que los gestores no requieren de alguna autorización para estar dentro o fuera de las instalaciones, pero el ciudadano si puede denunciar en caso de que algún funcionario le proponga contratar el servicio de algún gestor.  

“Yo he hablado con cada uno de los gestores invitándolos a no presionar a la ciudadanía y que se sienta también la ciudadanía con la libertad de que si tiene alguna queja en contra y se siente presionado con gusto, aquí lo vamos a apoyar.

No necesitan una autorización, no está como una autorización como tal de que puedan o no estar, simple y sencillamente ofrecen el servicio a quien lo requiera y quien lo necesite, sin embargo, si se le invita a la ciudadanía, si algún funcionario público, hablo de un trabajador, un elemento le presiona o le propone tener que contratar el servicio de un gestor, si nos lo haga saber, porque ahí ya se torna indiferente, ningún funcionario puede invitar a ningún ciudadano a que contrate, porque es nuestro trabajo prestar y brindar la información clara y oportuna de ese servicio”.