Un reciente estudio realizado por la consultora The CIU reveló que el iPhone es el celular que da más felicidad a los mexicanos.  Dicho estudio, que evaluó los niveles de contentamiento entre los usuarios de distintas marcas de celulares en México, colocó al iPhone en la cima de la lista, demostrando que supera con creces a sus competidores en términos de la felicidad que brinda a sus usuarios.  Este hallazgo destaca la preferencia y el valor que los consumidores mexicanos otorgan a los productos de Apple, reflejando la calidad y la experiencia de usuario superior que se asocia con estos dispositivos. ¿Por qué los mexicanos están felices con su iPhone? 

La razón detrás de la elevada felicidad de los usuarios mexicanos con el iPhone radica en su alto nivel de satisfacción, que alcanza un 96.4%, según se desprende de una investigación realizada por The CIU.  Es importante señalar que el estudio utilizó el Net Promoter Score (NPS), que mide la probabilidad de que un usuario recomiende el producto a otros, para evaluar la satisfacción de los dispositivos en una escala de 0 a 10, enfocándose en la atracción de nuevos usuarios y la fidelidad hacia una marca.  The CIU señala que, en México, la satisfacción promedio con los dispositivos móviles es del 80%. A pesar de esto, la presencia de mercado del iPhone fluctúa solo entre un 11% y un 14%.  La investigación destaca que lo que los clientes mexicanos más aprecian del iPhone es la calidad de su cámara, subrayando este aspecto como una de las principales razones de su preferencia. ¿Qué otras marcas de celulares hacen felices a los mexicanos? 

Samsung es la segunda marca de celulares que hacen más felices a los mexicanos, con un nivel de satisfacción del 84.9%.  A pesar de ser el fabricante con el mayor número de dispositivos en el mercado nacional, su nivel de satisfacción no logra equipararse al de Apple. Los usuarios de Samsung valoran especialmente la "calidad del equipo", representando este factor el 27.9% de todas las menciones, según informa The CIU. En el tercer lugar se encuentra OPPO, que ha registrado una satisfacción del 79.5%. La consultora destaca el significativo aumento en la participación de mercado de OPPO, que pasó del 2.1% al 3.4%. Los usuarios elogian especialmente la "resolución de la cámara" de sus dispositivos, con un 33.3% de las menciones. Xiaomi se posiciona en cuarto lugar, con un 78.8% de satisfacción entre los usuarios mexicanos. La "calidad del equipo" es el aspecto más apreciado, mencionado por el 25% de los usuarios.  De manera interesante, Huawei ocupa el quinto puesto en satisfacción, con un 77.3%, a pesar de su actual cuota de mercado de solo 9.3%. La principal barrera para el progreso de Huawei en México es la ausencia de servicios de Google en sus dispositivos. Finalmente, Motorola se sitúa en el sexto lugar con una satisfacción general del 75.5%. Sus dispositivos son apreciados por la "combinación de óptima tecnología con un fuerte enfoque en life & style", lo cual es valorado en el 29.5% de las menciones. Con información de Dinero en Imagen