El sector inmobiliario y los tiempos compartidos concentran actualmente el mayor número de quejas por parte de los consumidores en la región de Bahía de Banderas y Puerto Vallarta, informó Myrna Encinas, directora de la Oficina de Defensa del Consumidor de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la zona. La funcionaria explicó que, contrario a lo que podría pensarse, las inconformidades no se centran principalmente en hoteles o restaurantes.

“Nosotros en la oficina de defensa del consumidor el mayor número de quejas lo tenemos más bien enfocado en las inmobiliarias y en los tiempos compartidos, ese es donde tenemos el mayor número de quejas, más que en la hotelería o en los restaurantes”. Ante esta situación, detalló que la dependencia trabaja de manera coordinada con la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios (AMPI) y con la Asociación de Tiempos Compartidos, con el objetivo de fortalecer la regulación de contratos y prevenir abusos. “Nosotros estamos trabajando en coordinación con el AMPI, que es la Asociación de Inmobiliarias y con la Asociación de Tiempos Compartidos para ir trabajando en que tengan los contratos tipo de adhesión, que son los que Profeco avala para hacer esos intercambios comerciales y que esté a favor de las personas consumidoras y no tengamos este tipo de quejas”. Indicó que esta estrategia forma parte de las acciones emprendidas desde su llegada al cargo, en coordinación con el Consejo Consultivo del Consumo.

No obstante, reconoció que uno de los principales retos es que muchas empresas y razones sociales — a las que la dependencia identifica como proveedores — no forman parte de estas asociaciones civiles, lo que facilita prácticas abusivas en perjuicio de los consumidores.