El Tren Maya padeció un retraso para llegar a la estación Mérida, donde les indicaron a unos 50 pasajeros que el convoy proveniente de Cancún tardaría de 5 a 6 horas.   "De 5 a 6 horas, o sea, en lo que sale viene y estamos platicando, entonces de 5 a 6 horas", le dijo la supervisora a un grupo de personas.  "Puede ser que llegue a las 8 de la noche, llegue a las 10 de la noche", añadió posteriormente.  Ante las dudas de los usuarios, que querían saber el momento exacto de la llegada del convoy, la trabajadora dijo que si querían podían esperar o que también tenían la opción de pedir su reembolso, el cual tardaría entre 15 a 30 días hábiles. "Los que quieran esperar ese lapso de tiempo, adelante; los que no, hagan su proceso de reembolso para que se les reembolse y se muevan a su destino pues por sus propios medios (...) el reembolso no se hace de la noche a la mañana, lleva un proceso de alrededor de 15 a 30 días hábiles", indicó.  Trabajadora de Tren Maya pregunta cuántos usuarios van a abordar 

En el video se puede observar que la supervisora les pregunta a los presentes quiénes sí van a abordar el Tren Maya, pero que ella calcula que llegará de 5 a 6 horas.  "No les podemos dar una hora exacta porque todavía no sale el tren de Cancún (...) ya se gestionó, ya viene para acá", indica otro trabajador a los usuarios.  Si bien no se sabe cuándo ocurrió este retraso, la difusión del video se realizó en plena Semana Santa, cuando cientos de miles de personas están en su periodo vacacional. "Durante el trayecto seguían subiendo más pasajeros y nunca les informaron sobre la falla que presentaba la unidad, nos quedamos parados en la estación Mérida-Teya 2 horas y ya no continuamos el viaje hasta Valladolid", indicó el usuario Gerardo Magaña. Tren Maya tiene falla en primeros días de vacaciones de Semana Santa 

Apenas el lunes pasado uno de los vagones del Tren Maya sufrió un descarrilamiento entre Campeche y Cancún, en el estado de Quintana Roo, sin dejar heridos.  El presidente Andrés Manuel López Obrador señaló que se investigan las causas del incidente porque le pareció un asunto "raro".  "Se está haciendo una investigación porque sí está raro, hubo en la estación un error humano; no un cambio de vía, no se llevó a cabo un cambio en un aparato de vía, y se está buscando para ver si fue algo intencional o un error de los responsables del manejo de las vías", dijo AMLO en su mañanera del 26 de marzo. Aunque un reporte preliminar del periodista Marco Silva, que presentó en el noticiero de Ciro Gómez Leyva Por la Mañana, indicó que la vía por donde circulaba el convoy cuenta con importantes curvaturas, lo que podría ser debido al balastro que no hace bien su función de soporte. --- Con información de Radio Fórmula