La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido cuatro quejas relacionadas con las compras de regreso a clases en la región, todas ellas resueltas favorablemente para los consumidores. Sin embargo, no se descarta que puedan surgir más quejas con el inicio del ciclo escolar, ya que muchas familias tienden a dejar las compras para el último momento.

En entrevista para “Así las Cosas”, Álvaro Alberto Dávila Castro, director de la oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Puerto Vallarta, y Bahía de Banderas, informó que las quejas más comunes en esta temporada suelen estar relacionadas con precios que no se respetan en los establecimientos y promociones que no se aplican correctamente. El titular de Profeco en la región hizo un llamado a los consumidores a estar atentos a estas prácticas y recordó que los uniformes escolares, por ejemplo, no pueden ser obligatoriamente comprados en un solo establecimiento, siempre y cuando cumplan con las especificaciones de la institución educativa. Destacó la reciente inauguración de la Feria de Regreso a Clases en Tepic, Nayarit, el pasado viernes y que tiene como objetivo ofrecer a los consumidores una alternativa distinta a los comercios tradicionales, permitiéndoles comparar precios y productos en un entorno seguro y controlado. "Es indispensable que los consumidores no se dejen llevar por los descuentos o promociones a primera vista, sino que comparen precios en diferentes lugares antes de decidir dónde comprar", señaló. Además, el director subrayó la importancia de adquirir productos en establecimientos formales y evitar compras a través de plataformas en línea como Facebook Marketplace, donde la falta de un domicilio fijo de los vendedores dificulta la resolución de quejas en caso de fraude. Profeco recomienda a los padres de familia acudir a distribuidores autorizados y comparar precios no solo en papelería, sino también en uniformes y calzado escolar. "No siempre lo más caro es lo de mejor calidad", reiteró. Para quienes necesiten presentar una queja, Profeco cuenta con módulos de atención en la región. En Tepic, el módulo está ubicado en Avenida Vicente Guerrero en la colonia Centro, mientras que en Bahía de Banderas se encuentra en Paseo de los Cocoteros No. 55, en la planta baja del Centro Empresarial.